Contacto

Para que serve este contacto

• Corrigir um facto errado numa ficha — nome do estúdio, classificação, funcionamento do jogo.
• Sugerir um simulador de animais que faça sentido no catálogo.
• Exercer direitos sobre dados pessoais, nos termos do aviso de privacidade.
• Questões sobre a utilização de imagens ou de texto publicado no site.

O que não tem resposta

• Pedidos de publicação de textos escritos por terceiros.
• Propostas de troca de ligações entre sites.
• Pedidos de apoio técnico sobre os jogos: quem os faz são os estúdios, não este site.

O que ajuda numa mensagem

Uma correção resolve-se mais depressa quando traz três coisas: o endereço da página em causa, a frase exata que está errada e aquilo que devia estar no lugar dela. Se a correção disser respeito a um facto da loja — o nome do estúdio ou a classificação atribuída pelos utilizadores — basta indicar onde se vê o valor certo, e a alteração é feita sem discussão.

Quando a mensagem for uma sugestão de jogo, é útil incluir o nome exato como aparece no Google Play. Há dezenas de simuladores com títulos quase iguais e a identificação errada faz perder tempo aos dois lados. Sugestões de jogos que não sejam gratuitos ou que não tenham um animal jogável ficam fora do catálogo, mesmo quando são bons jogos.

Línguas e prazos

As mensagens podem chegar em português ou em inglês. A resposta é sempre da mesma pessoa e não passa por serviços automáticos: não há respostas automáticas de receção, nem números de ocorrência, nem formulários de acompanhamento.

Pedidos relativos a dados pessoais seguem os prazos previstos no aviso de privacidade, que são mais curtos do que o prazo geral de resposta a assuntos editoriais.

As mensagens são lidas em dias úteis. Uma correção de facto tem prioridade sobre qualquer outro assunto e costuma ficar resolvida no próprio dia em que é confirmada.

Antes de escrever sobre dados pessoais, vale a pena ler o aviso de privacidade. As condições de utilização estão nas regras de utilização.